Datenschutzerklärung

Valune ist eine Marke von VALP Corp, SAS mit einem Kapital von 100 €, eingetragen unter der SIREN-Nummer 108 559 204, MwSt-Nummer FR27108559204, mit Sitz in Cabrières, Frankreich. Kontakt: contact@valune.ch

1. Widerrufsrecht
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 60 Kalendertage Zeit, ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

2. Rücksendebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt:

• im Originalzustand und unbenutzt sein
• in der vollständigen Verpackung sein (Schachtel, Zubehör, Anleitung)
• mit dem Lieferschein oder einem Kaufnachweis versehen sein

Unvollständige, beschädigte oder offensichtlich benutzte Produkte können nicht akzeptiert werden.

3. Rücksendeverfahren
Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter contact@valune.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit und stellen Ihnen einen Rücksendeschein zur Verfügung, den Sie dem Paket beilegen. Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden.

4. Rückerstattung oder Gutschrift
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Pakets können Sie frei wählen zwischen:

• einer vollständigen Rückerstattung auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, bearbeitet innerhalb von 5 bis 10 Werktagen
• einer Gutschrift in gleicher Höhe, gültig 12 Monate im Valune Shop

5. Defektes Produkt oder Falschlieferung
Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder nicht bestelltes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@valune.ch mit entsprechenden Fotos. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und veranlassen nach Ihrer Wahl einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

6. Nicht rücksendbare Produkte
Von der Rücksendung ausgeschlossen sind: entsiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können.

7. Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung: contact@valune.ch
Letzte Aktualisierung: 15. Juni 2026

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Verantwortliche Stelle
Die auf valune.ch erhobenen Daten werden bearbeitet durch: VALP Corp, SAS, eingetragen unter der SIREN-Nummer 108 559 204, MwSt-Nummer FR27108559204, mit Sitz in Cabrières, Frankreich. Kontakt: contact@valune.ch

2. Erhobene Daten
Wir erheben folgende Datenkategorien:
Identifikations- und Kontaktdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Lieferadresse
Bestelldaten: gekaufte Produkte, Beträge, Bestellhistorie
Zahlungsdaten: direkt durch Shopify Payments bearbeitet, VALP Corp hat keinen Zugriff auf die rohen Bankdaten
Navigationsdaten: besuchte Seiten, Interaktionen auf der Website, über Cookies und Tracking-Pixel

3. Bearbeitungszwecke
Ihre Daten werden verwendet, um:
Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden
den Kundendienst und Rücksendungen abzuwickeln
transaktionsbezogene Mitteilungen zu Ihrer Bestellung zu versenden
Ihnen Marketingmitteilungen zuzustellen, sofern Sie eingewilligt haben (Newsletter, Aktionen)
unseren Shop durch die Analyse des Navigationsverhaltens zu verbessern
gezielte Werbung über Meta (Facebook, Instagram) auszuspielen

4. Rechtsgrundlagen

5. Empfänger der Daten
Ihre Daten können, streng begrenzt auf deren jeweilige Aufgaben, an folgende Dritte übermittelt werden:
Shopify Inc.: Hosting des Shops und Zahlungsabwicklung
Meta Platforms: Werbeausspielung über das Meta-Pixel
Klaviyo Inc.: Verwaltung der E-Mail-Marketing-Kommunikation
Transportunternehmen: zum Versand und zur Zustellung Ihrer Bestellung
Diese Dienstleister handeln als Auftragsbearbeiter und sind vertraglich zum Schutz Ihrer Daten verpflichtet.

6. Übermittlungen ins Ausland
Einige Dienstleister (Shopify, Meta, Klaviyo) haben ihren Sitz in den USA. Diese Übermittlungen erfolgen unter angemessenen Garantien, insbesondere den von den zuständigen Behörden anerkannten Standardvertragsklauseln.

7. Aufbewahrungsdauer
Bestelldaten: 10 Jahre (buchhalterische Pflichten)
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
Navigationsdaten (Cookies): maximal 13 Monate

8. Ihre Rechte
Gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) stehen Ihnen folgende Rechte zu:
Recht auf Auskunft über Ihre Daten
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Bearbeitung
Recht auf Widerspruch gegen Direktwerbung
Recht auf Datenherausgabe und -übertragbarkeit
Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter contact@valune.ch. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

9. Cookies
Unser Shop verwendet Cookies zu Funktions-, Analyse- und Werbezwecken. Sie können Ihre Präferenzen über das Einwilligungsbanner verwalten, das bei Ihrem ersten Besuch angezeigt wird.

10. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Erklärung zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden registrierten Kunden per E-Mail oder über einen sichtbaren Hinweis im Shop mitgeteilt.

11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihren Daten: contact@valune.ch