Datenschutzerklärung

Valune Home ist eine Marke von AP Lab, SASU mit einem Kapital von 100 €, eingetragen unter der SIREN-Nummer 105 503 023, MwSt-Nummer FR21105503023, mit Sitz in Cabrières, Frankreich. Kontakt: contact@valunehome.ch

1. Widerrufsrecht Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 100 Kalendertage Zeit, ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

2. Rücksendebedingungen Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt:

im Originalzustand und unbenutzt sein in der vollständigen Verpackung sein (Schachtel, Zubehör, Anleitung) mit dem Lieferschein oder einem Kaufnachweis versehen sein

Unvollständige, beschädigte oder offensichtlich benutzte Produkte können nicht akzeptiert werden.

1. Rücksendeverfahren Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter contact@valunehome.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit und stellen Ihnen einen Rücksendeschein zur Verfügung, den Sie dem Paket beilegen. Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden.

2. Rückerstattung oder Gutschrift Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Pakets können Sie frei wählen zwischen:

einer vollständigen Rückerstattung auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, bearbeitet innerhalb von 5 bis 10 Werktagen einer Gutschrift in gleicher Höhe, gültig 12 Monate im Valune Home Shop

1. Defektes Produkt oder Falschlieferung Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder nicht bestelltes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@valunehome.ch mit entsprechenden Fotos. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und veranlassen nach Ihrer Wahl einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

2. Nicht rücksendbare Produkte Von der Rücksendung ausgeschlossen sind: entsiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können.

3. Kontakt Bei Fragen zu einer Rücksendung: contact@valunehome.ch Letzte Aktualisierung: 15. Juni 2026

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Verantwortliche Stelle Die auf valunehome.ch erhobenen Daten werden bearbeitet durch: AP Lab, SASU, eingetragen unter der SIREN-Nummer 105 503 023, MwSt-Nummer FR21105503023, mit Sitz in Cabrières, Frankreich. Kontakt: contact@valunehome.ch

2. Erhobene Daten Wir erheben folgende Datenkategorien: Identifikations- und Kontaktdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Lieferadresse Bestelldaten: gekaufte Produkte, Beträge, Bestellhistorie Zahlungsdaten: direkt durch Shopify Payments bearbeitet, AP Lab hat keinen Zugriff auf die rohen Bankdaten Navigationsdaten: besuchte Seiten, Interaktionen auf der Website, über Cookies und Tracking-Pixel

3. Bearbeitungszwecke Ihre Daten werden verwendet, um: Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden den Kundendienst und Rücksendungen abzuwickeln transaktionsbezogene Mitteilungen zu Ihrer Bestellung zu versenden Ihnen Marketingmitteilungen zuzustellen, sofern Sie eingewilligt haben (Newsletter, Aktionen) unseren Shop durch die Analyse des Navigationsverhaltens zu verbessern gezielte Werbung über Meta (Facebook, Instagram) auszuspielen

4. Rechtsgrundlagen

Zweck Rechtsgrundlage Bestellabwicklung Vertragserfüllung Kundendienst Vertragserfüllung E-Mail-Marketing Einwilligung Gezielte Meta-Werbung Einwilligung (Cookies) Navigations-Analytics Berechtigtes Interesse / Einwilligung

1. Empfänger der Daten Ihre Daten können, streng begrenzt auf deren jeweilige Aufgaben, an folgende Dritte übermittelt werden: Shopify Inc.: Hosting des Shops und Zahlungsabwicklung Meta Platforms: Werbeausspielung über das Meta-Pixel Klaviyo Inc.: Verwaltung der E-Mail-Marketing-Kommunikation Transportunternehmen: zum Versand und zur Zustellung Ihrer Bestellung Diese Dienstleister handeln als Auftragsbearbeiter und sind vertraglich zum Schutz Ihrer Daten verpflichtet.

2. Übermittlungen ins Ausland Einige Dienstleister (Shopify, Meta, Klaviyo) haben ihren Sitz in den USA. Diese Übermittlungen erfolgen unter angemessenen Garantien, insbesondere den von den zuständigen Behörden anerkannten Standardvertragsklauseln.

3. Aufbewahrungsdauer Bestelldaten: 10 Jahre (buchhalterische Pflichten) Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung Navigationsdaten (Cookies): maximal 13 Monate

4. Ihre Rechte Gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) stehen Ihnen folgende Rechte zu: Recht auf Auskunft über Ihre Daten Recht auf Berichtigung Recht auf Löschung Recht auf Einschränkung der Bearbeitung Recht auf Widerspruch gegen Direktwerbung Recht auf Datenherausgabe und -übertragbarkeit Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter contact@valunehome.ch. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

5. Cookies Unser Shop verwendet Cookies zu Funktions-, Analyse- und Werbezwecken. Sie können Ihre Präferenzen über das Einwilligungsbanner verwalten, das bei Ihrem ersten Besuch angezeigt wird.

6. Änderungen Wir behalten uns vor, diese Erklärung zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden registrierten Kunden per E-Mail oder über einen sichtbaren Hinweis im Shop mitgeteilt.

7. Kontakt Bei Fragen zu Ihren Daten: contact@valunehome.ch