Valune Home ist eine Marke von AP Lab, SASU mit einem Kapital von 100 €, eingetragen unter der SIREN-Nummer 105 503 023, MwSt-Nummer FR21105503023, mit Sitz in Cabrières, Frankreich. Kontakt: contact@valunehome.ch
- Rückgaberecht
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 60 Kalendertage Zeit, ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
- Rücksendebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt:
- im Originalzustand und unbenutzt sein
- in der vollständigen Verpackung sein (Schachtel, Zubehör, Anleitung)
- mit dem Lieferschein oder einem Kaufnachweis versehen sein
Unvollständige, beschädigte oder offensichtlich benutzte Produkte können nicht akzeptiert werden.
- Rücksendeverfahren
Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter contact@valunehome.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit und stellen Ihnen einen Rücksendeschein zur Verfügung, den Sie dem Paket beilegen. Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden.
- Rückerstattung oder Gutschrift
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Pakets können Sie frei wählen zwischen:
- einer vollständigen Rückerstattung auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, bearbeitet innerhalb von 5 bis 10 Werktagen
- einer Gutschrift in gleicher Höhe, gültig 12 Monate im Valune Home Shop
- Defektes Produkt oder Falschlieferung
Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder nicht bestelltes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@valunehome.ch mit entsprechenden Fotos. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und veranlassen nach Ihrer Wahl einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
- Nicht rücksendbare Produkte
Von der Rücksendung ausgeschlossen sind: entsiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können.
- Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung: contact@valunehome.ch
Letzte Aktualisierung: 15. Juni 2026
