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1. Responsable du traitement
Les données collectées sur valune.ch sont traitées par : VALP Corp, SAS immatriculée sous le SIREN 108 559 204, numéro de TVA FR27108559204, siège social 133 chemin de la Boucarude, 30210 Cabrières, France. Contact : contact@valune.ch

2. Cadre applicable
Les traitements sont soumis au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés pour les personnes résidant dans l'Union européenne, ainsi qu'à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) pour les personnes résidant en Suisse.

3. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison, numéro de téléphone lorsqu'il est fourni
• Données de commande : produits achetés, montants, historique de commandes
• Données de paiement : traitées directement par les prestataires de paiement, VALP Corp n'a pas accès aux données bancaires brutes
• Données de navigation : pages visitées, interactions sur le site, via cookies et pixels de suivi

4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes
• gérer le service client et les retours
• envoyer des communications transactionnelles liées à votre commande
• vous adresser des communications marketing si vous y avez consenti (newsletter, promotions)
• améliorer notre boutique via l'analyse du comportement de navigation
• diffuser des publicités ciblées via Meta (Facebook, Instagram)
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales

5. Bases légales

6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

• Shopify Inc. : hébergement de la boutique et traitement des paiements
• Meta Platforms : diffusion publicitaire via le Meta Pixel
• Klaviyo Inc. : gestion des communications email marketing
• Transporteurs : expédition et livraison de votre commande

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données. Vos données ne sont jamais vendues.

7. Transferts hors de l'Union européenne et de la Suisse
Certains prestataires (Shopify, Meta, Klaviyo) sont établis aux États-Unis ou au Canada. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, une décision d'adéquation lorsqu'elle existe, ou les garanties reconnues par les autorités suisses compétentes.

8. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Données de compte client et de service client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement, puis 3 ans maximum
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit à l'effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d'opposition, notamment au marketing direct
• droit à la portabilité de vos données
• droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@valune.ch. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

10. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

• en France : la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), cnil.fr ;
• en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), edoeb.admin.ch.

11. Cookies
Notre boutique utilise des cookies à des fins de fonctionnement, d'analyse et de publicité ciblée. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

12. Modifications
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux clients enregistrés ou via un avis visible sur la boutique.

13. Contact
Pour toute question relative à vos données : contact@valune.ch
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026