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Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Identification du vendeur
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée par un client particulier (non professionnel) sur la boutique valune.ch, qu'il réside en Suisse ou en France. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels sont non contractuels. VALP Corp se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) pour les commandes livrées en Suisse et en euros (EUR) pour les commandes livrées en France, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément et récapitulés au panier avant la validation du paiement. VALP Corp se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant le détail de la commande est envoyé au client. VALP Corp se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste sur le prix ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sur valune.ch sont :
Les moyens effectivement disponibles s'affichent au moment du paiement selon le pays de livraison. Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par les prestataires concernés. VALP Corp n'a pas accès aux données bancaires brutes du client.
7. Livraison
La livraison est assurée en Suisse et en France, sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison est offerte en Suisse, sans montant minimum. En France, les frais de livraison s'élèvent à 5 € et sont actuellement offerts dans le cadre d'une offre en cours ; le montant applicable est affiché au panier avant validation. Un email de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis. VALP Corp ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur. Détail : politique de livraison disponible sur valune.ch.
8. Droit de rétractation
Les clients résidant en France et dans l'Union européenne disposent d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sans justification ni pénalité (articles L.221-18 et suivants du code de la consommation). Le remboursement, frais de livraison standard aller inclus, intervient au plus tard 14 jours après récupération du produit ou preuve de son expédition.
Au-delà de ce délai et jusqu'à 60 jours après réception, Valune accepte le retour à titre commercial, avec au choix du client un remboursement intégral ou un avoir valable 12 mois. Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part. Procédure complète et formulaire type de rétractation : politique de retour et de remboursement disponible sur valune.ch. Pour initier un retour : contact@valune.ch
9. Garanties légales
Les clients en France bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Les clients en Suisse bénéficient de la garantie légale pour les défauts de la chose vendue (articles 197 et suivants du Code des obligations, 2 ans à compter de la livraison). Tout produit défectueux ou non conforme est remplacé ou remboursé, frais de retour pris en charge par VALP Corp. Détail : politique de retour et de remboursement disponible sur valune.ch.
10. Responsabilité
VALP Corp ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de VALP Corp est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites autorisées par la loi ; aucune de ces stipulations ne restreint les droits légaux du consommateur.
11. Protection des données
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur valune.ch.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les consommateurs résidant en Suisse conservent le bénéfice des dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence habituelle. En cas de litige, le client est invité à nous contacter à contact@valune.ch afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige peut être porté devant les tribunaux compétents, le consommateur pouvant saisir la juridiction du lieu de son domicile.
13. Contact
Pour toute réclamation ou question : contact@valune.ch